Ik ontvang de email met mijn orderbevestiging niet. Wat moet ik doen?
Heb je de orderbevestiging niet ontvangen? Onze orderbevestiging wordt verstuurd vanuit info@sprinklr.co direct na het plaatsen van je bestelling. Ontvang je deze niet? Volg dan de onderstaande stappen.
1. Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap
Onze e-mail kan automatisch als spam worden gemarkeerd, vooral als je een minder gangbaar e-mailadres gebruikt (bijv. .me , .live , .icloud , .yahoo of je bedrijfs e-mailadres).
Zoek in je spammap naar een e-mail van info@sprinklr.co.
2. Voeg ons e-mailadres toe aan je contacten
Voeg info@sprinklr.co toe als contact in je e-mailprogramma. Dit helpt toekomstige e-mails direct in je inbox te bezorgen.
3. Voeg ons toe aan je veilige afzenders ("whitelist")
De meeste e-mailprogramma's bieden de mogelijkheid om een afzender als "veilig" te markeren. Zo doe je dat in de meest gebruikte programma's:
- Gmail: Open een e-mail van ons → klik op de drie puntjes (⋮) → kies "Nooit als spam markeren"
- Outlook / Hotmail: Ga naar Instellingen → E-mail → Ongewenste e-mail → Veilige afzenders → voeg
info@sprinklr.cotoe - Apple Mail / iCloud: Klik op de afzender → kies "Voeg toe aan VIP" of "Nooit naar ongewenste e-mail verplaatsen"
- Yahoo Mail: Open een e-mail → klik op "Meer" → kies "Filter toevoegen" of markeer als "Geen spam"
- Web.de / GMX / T-Online / andere providers: Zoek in de instellingen naar "Whitelist", "Veilige afzenders" of "Vertrouwde afzenders" en voeg
info@sprinklr.cotoe
4. Controleer je opslaglimiet
Een volle mailbox kan ervoor zorgen dat nieuwe e-mails niet worden afgeleverd. Verwijder oude e-mails of maak ruimte vrij.
5. Controleer of je e-mailadres correct is ingevoerd
Ga naar je bestelling via de link in onze webshop of neem contact met ons op. Soms zit er een typfout in het e-mailadres bij het afrekenen.
6. Nog steeds niets ontvangen?
Neem contact met ons op via [contactformulier of e-mailadres] en vermeld je bestelnummer. We sturen de bevestiging dan opnieuw op.