Hoe kan ik één of meerdere artikelen retourneren uit mijn bestelling?

Hoe zit het met de garantie? 

We zorgen er natuurlijk voor dat je planten en potten goed bij je aankomen. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Bij Sprinklr kies je voor biologisch gekweekte tuinplanten die gekweekt zijn op het open veld of in de koude, open kas. Daardoor zien onze tuinplanten er vaak anders uit dan in het tuincentrum, waar doorgaans planten staan die met chemische middelen en ideaal temperatuurmanagement in kassen tot perfectie zijn gepompt. Onze planten zijn sterk, maar zijn vaak kleiner, en er kunnen vlekjes op blaadjes zitten, er kunnen wat uitgedroogde blaadjes aan zitten.

Je kiest ook voor gezonde maar jonge tuinplanten. Ons motto is 'je krijgt ze klein, bij jou groeien ze groot!' In het vroege voorjaar zijn sommige van onze planten zelfs nog helemaal onder de grond, de wortel in de pot wacht op hogere temperaturen en meer licht om weer op te komen. Als je nooit eerder direct bij een kweker kocht, dan kan zo’n klein plantje in een kleine pot eruit zien als niksig. Maar het is een flink potje vitaliteit! Kortom: zet ze in de grond, verzorg ze en doorgaans zul je versteld staan.

Er kan natuurlijk altijd echt wat mis zijn met een plant. Twijfel je toch over de kwaliteit van je planten, stuur dan een mailtje met foto naar info@sprinklr.co dan zoeken we naar een passende oplossing.

Hoe kan ik één of meerdere artikelen retourneren uit mijn bestelling?

Potten en andere extra’s die niet bederven en die je niet bevallen kun je aan ons terugsturen binnen de algemeen geldende bedenktermijn van 14 dagen. De kosten voor de retourzending en het risico van breuk of beschadiging liggen bij jou. Komen de producten netjes bij ons terug in een staat dat we ze weer kunnen verkopen, dan storten we het bedrag van de producten naar je terug.

Producten, en dus ook planten, die kunnen bederven binnen de algemeen geldende bedenktermijn van 14 dagen, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Dat leggen we hieronder wat beter uit. Maar eerst: mocht er een probleem zijn met de plant, stuur een mail naar: info@sprinklr.co dan komen we altijd tot een passende oplossing. Want wat we het liefst doen is klanten blij maken en de wereld groen.

Planten en herroepingsrecht, hoe zit dat?

Omdat planten kunnen bederven binnen de algemeen geldende bedenktermijn van 14 dagen, zijn ze uitgezonderd van het herroepingsrecht. Deze kun je dus niet aan ons terugsturen. Onze tuinplanten zitten in kleine potten (zo passen er veel in een doos!), waardoor ze onverzorgd binnen 14 dagen uitdrogen. Dat geldt ook voor de meeste van onze kamerplanten. Mocht je niet tevreden zijn: mail ons op info@sprinklr.co en we zoeken naar een oplossing met je.

Onze Sanseveria's en vetplanten kunnen wel aan ons teruggestuurd worden, omdat we die planten wel weer opgekalefaterd krijgen en we ze weer kunnen verkopen.

En hier volgt nog de tekst die wij verplicht op de website moeten plaatsen:

“Je dient de producten onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na herroeping, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt."

Ons retouradres is:

Displaystraat 19 1033RZ Amsterdam.

Wat kost het mij om te retourneren?

De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening. Terugbrengen op locatie is ook mogelijk. Dit kan op werkdagen tussen 10.00 en 17.00 op bovenstaand adres.

Aansprakelijkheid

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.”